Software Delivery & Testing カスタマー ケアのご案内
マイクロフォーカス合同会社では、ご購入いただいた製品を有益にお使いいただくため、保守契約期間中のお客様にマイクロフォーカス Software Delivery & Testing カスタマー ケアより、各種サービスをご提供しております。
● OSやデータベースへの対応情報
● 技術情報(Q&A)
● 製品マニュアルや技術資料
● プロダクトの修正情報
製品ご購入の際、製品価格に初年度の保守サービス料金が含まれているものと、初年度から保守サービスが別売になっているものがあります。詳細は納品物をご確認ください。いずれの場合も保守サービスはユーザ登録を前提にご提供しています。ユーザー登録を完了されたお客様は、サービス期間内で製品保守サービスをお受けいただけます。
タームライセンス製品に対する保守サービス期間はタームライセンス許諾期間と一致します。パーマネントライセンス製品については 2年目以降は、1年ごとのサービス更新となります。ユーザー登録をされたご担当者宛に、更新のご案内を弊社保守サービス営業担当よりお送りいたします。
カスタマー ケアサポートサイトに関するよくあるご質問は こちら 
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- Silk製品、TestPartner
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新プロダクトライフサイクルとサポート種類
2023/11/15以降にご購入・保守契約を更新された、次の製品のお客様には、新しいプロダクトライフサイクルが適用されます。
- StarTeam
- Serena製品
- Accurev製品
新しいプロダクトライフサイクルについてのご説明はこちら
SD&TおよびSERENA製品のサービス内容はこちら
CORBA製品のサービス内容はこちら
Serena・CORBA製品について
製品ライセンスのバージョンアップやリホストをご希望の場合、次のURLからお手続きをお願いいたします。
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